الشحن والتوصيل

كيف تتم عملية الشحن؟

بعد إتمام الطلب بنجاح، يتم مراجعة بيانات الطلب والتأكد من توفر المنتجات داخل المخزون، ثم يتم تجهيز الطلب وتغليفه بطريقة مناسبة للحفاظ على المنتجات أثناء النقل، خاصة المنتجات الكهربائية أو القابلة للكسر مثل الإضاءة والكشافات.

• مراجعة بيانات الطلب.
• التأكد من توفر المنتجات.
• تجهيز وتغليف المنتجات.
• تسليم الطلب لشركة الشحن أو فريق التوصيل.
• متابعة حالة الطلب حتى الاستلام.

مناطق التوصيل

يوفر المتجر خدمة التوصيل للمناطق المتاحة حسب تغطية الشحن. قد تختلف مدة وتكلفة التوصيل من منطقة لأخرى حسب المسافة، حجم الطلب، وطريقة الشحن.

تكلفة الشحن

تظهر تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب حسب العنوان، حجم الطلب، وطريقة التوصيل المتاحة. في بعض الحالات قد تتغير تكلفة الشحن إذا كان الطلب كبير الحجم أو يحتاج إلى تجهيز خاص.

• تكلفة الشحن تظهر قبل تأكيد الطلب.
• قد تختلف التكلفة حسب المنطقة.
• الطلبات الكبيرة قد تحتاج تكلفة شحن مختلفة.
• خدمة العملاء يمكنها تأكيد التكلفة قبل الشحن.

استلام الطلب

عند استلام الطلب، ننصح العميل بمراجعة المنتجات والتأكد من مطابقتها للطلب قبل الاستخدام أو التركيب. في حالة وجود أي مشكلة، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت مع توضيح رقم الطلب وصور المنتج إن لزم الأمر.